為深入開展“走找想促”調(diào)研及“四下基層”工作，改善群眾就醫(yī)體驗，10月20日，郴州市第一人民醫(yī)院黨委書記雷冬竹帶領分管領導及相關職能部門負責人深入醫(yī)院一線開展調(diào)研工作。

上午，雷冬竹帶領院黨委委員劉俊、中心醫(yī)院門診急危重醫(yī)技片管委會主任程光全一行實地查看了中心醫(yī)院門診患者綜合服務中心和超聲醫(yī)學中心、婦科、心理科、輸液室等科室及門診區(qū)域，聚焦群眾反映最突出、最關心的看病貴、檢查多，看病難、不方便，服務態(tài)度差，就診環(huán)境差等問題，與相關科室工作人員對門診流程的優(yōu)化和改善等工作進行了進一步梳理，提出了指導意見。

在隨后召開的座談會上，雷冬竹對調(diào)研時發(fā)現(xiàn)的預約掛號流程繁瑣、mdt多學科門診的設立、檢查等候時間長、門診科室布局等問題逐一展開剖析，并提出了意見建議。雷冬竹指出，一是要進一步加強信息化建設，優(yōu)化門診就診和檢查流程，將各個診療環(huán)節(jié)整合在一起，讓患者可以一次性完成所有診療項目，避免來回奔波和重復掛號；二是要合理調(diào)配門診診區(qū)，例如建議心理科搬至相對隱蔽安靜的區(qū)域、美容科診室調(diào)整至婦科診區(qū)、開設專門區(qū)域用于男科門診等，確保為患者提供全方位的醫(yī)療支持，讓患者看病不再“焦慮”；三要以改善人民群眾看病就醫(yī)體驗為出發(fā)點，門診部要啟動多學科診療(mdt)，提升對常見病、疑難雜病、多系統(tǒng)多器官等疾病患者診療能力，降低群眾就醫(yī)負擔，從而促進醫(yī)療質(zhì)量提升。

下午，雷冬竹帶領院黨委委員、副院長張甄一行來到康復醫(yī)院安寧療護病房，深入臨床一線現(xiàn)場查看了科室建設、醫(yī)護隊伍、病房環(huán)境條件等，聽取了該科圍繞學科建設及工作困難等情況的詳細匯報。調(diào)研組對科室工作肯定的同時也指出了改進的方向，雷冬竹提出，作為首批湖南省安寧療護標準病房，要提高站位，凝聚精氣神、干出新氣象，一切以滿足患者需求為出發(fā)點，提高服務意識，不斷推進差異化學科發(fā)展模式，形成形式多樣的安寧療護體系，做生命的加油站、中轉(zhuǎn)站，推動湘南地區(qū)安寧療護事業(yè)的發(fā)展。

改善就醫(yī)感受、提升患者體驗是保障人民健康、增進民生福祉最直接最現(xiàn)實的舉措，是深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的必然要求。郴州市第一人民醫(yī)院始終堅持以人民為中心，大力推進“四下基層”工作，有針對性地解決人民群眾看病就醫(yī)的問題。雷冬竹強調(diào)，解決人民群眾就醫(yī)“痛點、堵點、難點”問題，是衛(wèi)生健康領域堅持“人民至上，生命至上”的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院多年來常抓不懈的一項重點工作，要以患者為中心，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，著力解決患者需求，進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，為人民群眾提供便捷、舒適、放心的就醫(yī)服務。（王卉）